Termos de Uso

O TrackingFlow é uma plataforma de rastreamento de conversões e CRM voltada para gestores de tráfego, agências e empresas que utilizam Meta Ads, Google Ads e TikTok Ads.

O serviço inclui: dashboard de métricas, gerenciamento de contatos e funil de vendas, rastreamento de eventos de conversão, criação de links rastreáveis, relatórios e integrações com plataformas de anúncios.

O TrackingFlow é disponibilizado como Software como Serviço (SaaS), acessível via navegador web, sujeito aos planos e condições descritos nestes Termos.

Elegibilidade: Você deve ter pelo menos 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos para usar o TrackingFlow.

Precisão das informações: Você se compromete a fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no cadastro. O fornecimento de informações falsas pode resultar em suspensão imediata da conta.

Segurança da conta: Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso. Notifique-nos imediatamente em caso de uso não autorizado da sua conta.

Uso pessoal e intransferível: Sua conta é pessoal e intransferível. É proibido compartilhar credenciais com terceiros que não façam parte da sua equipe autorizada.

Ao usar o TrackingFlow, você se compromete a:

• Usar o serviço apenas para fins legítimos e de acordo com a legislação vigente; • Não realizar engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma; • Não usar o serviço para rastrear usuários sem o consentimento adequado, em conformidade com a LGPD e GDPR; • Não sobrecarregar os servidores com requisições excessivas ou automatizadas; • Não tentar acessar dados de outros usuários ou contas; • Respeitar os Termos de Serviço das plataformas integradas (Meta, Google, TikTok); • Manter seus dados de integração (tokens de API, pixels) atualizados e válidos.

Você é o controlador dos dados de seus clientes/leads. O TrackingFlow atua como operador de dados. Você é responsável por obter os consentimentos necessários e cumprir as obrigações legais perante seus próprios clientes.

Preços: Os valores dos planos estão disponíveis em trackingflow.com.br/precos e podem ser alterados mediante aviso prévio de 30 dias.

Ativação: O acesso à plataforma é liberado imediatamente após a confirmação do pagamento da assinatura escolhida.

Formas de pagamento: Aceitamos cartões de crédito internacionais. O processamento é realizado de forma segura pelo Stripe.

Cobrança: Planos mensais são cobrados todo mês na data de início da assinatura. Planos anuais são cobrados integralmente no início do período.

Impostos: Os preços exibidos não incluem impostos aplicáveis (ex: ISS). Você é responsável pelo recolhimento dos impostos devidos em sua jurisdição.

Inadimplência: Em caso de falha no pagamento, a conta será suspensa após 7 dias e cancelada após 30 dias, com possibilidade de perda dos dados.

Cancelamento pelo usuário: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento. O acesso continua ativo até o fim do período já pago.

Cancelamento pelo TrackingFlow: Podemos suspender ou encerrar sua conta por violação destes Termos, com ou sem aviso prévio dependendo da gravidade.

Reembolso: Para planos mensais, não realizamos reembolso proporcional. Para planos anuais, avaliamos pedidos de reembolso caso a caso dentro dos primeiros 30 dias da assinatura.

Exportação de dados: Após o cancelamento, você tem 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

Plataforma: O TrackingFlow, incluindo design, código, marca, logotipo e todo o conteúdo da plataforma, é de propriedade exclusiva do TrackingFlow e protegido por leis de propriedade intelectual.

Seus dados: Os dados inseridos por você na plataforma (contatos, vendas, configurações) permanecem de sua propriedade. Concedemos a você uma licença limitada para usar nossa plataforma para processar e visualizar esses dados.

Feedback: Qualquer sugestão, ideia ou feedback enviado ao TrackingFlow pode ser usado por nós sem obrigação de compensação.

O TrackingFlow é fornecido "como está" e "conforme disponível". Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou que os resultados obtidos atenderão às suas expectativas específicas.

Em nenhum caso o TrackingFlow será responsável por: • Lucros cessantes, perda de negócios ou dados resultantes de indisponibilidade do serviço; • Decisões de marketing tomadas com base nos dados da plataforma; • Problemas causados por APIs de terceiros (Meta, Google, TikTok); • Danos indiretos, incidentais ou consequenciais.

A responsabilidade máxima do TrackingFlow fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.

Lei aplicável: Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.

Foro: Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.

Alterações: Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Notificaremos mudanças materiais por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após a entrada em vigor das mudanças constitui aceitação.

Independência das cláusulas: Se qualquer cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.

Acordo integral: Estes Termos, juntamente com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre você e o TrackingFlow.

Última atualização: 02 de maio de 2026 · Versão 1.1