Se o card do WhatsApp mostra Desconectado ou os contatos novos pararam de aparecer, a conexão caiu. O TrackingFlow também avisa por e-mail quando a conexão fica muda por muitas horas.
Conexão por QR Code
- Vá em Integrações → Canais, no card WhatsApp do Projeto.
- Abra o Diagnóstico de Sincronização para ver a última mensagem recebida.
- Se a sessão caiu, clique em Trocar número e leia o QR Code de novo com o mesmo celular.
Leads que chamaram enquanto a conexão estava fora podem não ser registrados retroativamente. Reconecte o quanto antes.
Conexão pela API oficial
Na API oficial não há QR para reler. Se o número parou de receber, confira no Gerenciador do WhatsApp (Meta) se ele continua ativo e se a conta não tem pendências de pagamento ou verificação.
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