A API oficial é a conexão oficial do WhatsApp, feita direto com a Meta. É a opção mais estável para quem depende do WhatsApp todos os dias e para quem usa as automações.
Antes de começar
- Tenha acesso ao Facebook da pessoa que administra a empresa na Meta (Gerenciador de Negócios).
- Ao conectar pela API oficial, a Meta desvincula os aparelhos conectados a esse número, inclusive uma conexão por QR Code que exista hoje.
- O número continua funcionando no app WhatsApp Business do celular.
Passo a passo
- Vá em Integrações → Canais e, no card WhatsApp do Projeto, clique em API oficial.
- Confirme o aviso. Uma janela da Meta se abre.
- Entre com o Facebook, escolha (ou crie) a conta empresarial e selecione o número.
- Conclua na janela da Meta. Em seguida o card mostra Conectado com a etiqueta API oficial (Meta).
Não feche a janela da Meta no meio
O código que a Meta devolve ao final vale poucos segundos. Se a janela for fechada ou demorar demais, basta clicar em API oficial de novo.
Como funcionam os custos
- Rastrear é gratuito: receber mensagens e responder pelo celular não são cobrados.
- Os envios automáticos do TrackingFlow (Follow-up, Campanhas e Pós-Venda) são cobrados pela Meta. O consumo do mês aparece no próprio card do WhatsApp.
- Fora da janela de 24 horas desde a última mensagem do cliente, a Meta só permite enviar modelos de mensagem aprovados. Nas automações, você escolhe o modelo de cada regra.
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